达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么?

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不知道你们还对月初达尔文涨价的事件有印象吗?在那段时间里面达尔文(护心版)的销量也是与日俱增,没办法,涨价之后达尔文的保费会上涨40%左右,还会没有消费型的形态,那两天也让团队的规划师累得够呛。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第1张


为了能够给客户带来性价比更高的产品,更好的服务,规划师们在达尔文下线的前一刻还在尽力的给客户们推荐,但是等到9.4晚上24:00后,保费上涨,达尔文的性价比也将直线下降。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第2张


这一场“饥饿营销”可以说让达尔文玩的特别的好,不是贬义,毕竟达尔文超越者(护心版)是一款互联网线上保险产品,那么可能还是会具备互联网的一系列的手段的,这种情况在其他产品上也有见过,但是没有见过这么迫切的。


前一天通知,后一天就要截止了,很多客户的核保都很难走,最后只能通过邮件核保这样的方式,因为晚上一般是投保的高峰期,规划师们的神经也不敢松懈,客户是信任我们,才选择联系我们,所以时刻的守护也是想给客户们及时地回应,不管多晚,一条消息足以说明一切。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第3张


今天的客户是上个月就与我们团队有过联系,但是当时一直特别的犹豫,因为想给一家三口都配齐,但是由于一些原因,让客户十分的犹豫。


之后也是在老师的全程陪伴之下顺利投保,这也是“保心上人”服务规划的特色之一,不管客户是从哪里来的,只要是咨询,老师都会尽心尽力的帮忙,并且全程跟随,了解客户情况。


01

半夜聆听


客户由于工作原因,白天基本上是没有时间,只能偶尔碰一下手机,但是这对于规划师来说,这种碎片化时间的交流,能够得到的信息不多,只有晚上到家之后才能够,而我们的规划师正常的下班时间是下午六点左右。


这个客户在当天八点哄好孩子睡觉之后才与我们分配好的规划师—丹丹开始联系,老师全程陪同,在客户需要的时候给出专业建议,配合客户。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第4张


在沟通中,我们发现客户目前对重疾险比较感兴趣,而且也确实是她所需要的。


虽然说前期,丹丹规划师已经把客户的一家三口的险种全部都是配置好了,但是还是需要客户的需求来进行取舍,客户的需求才是我们所应该去服务的地方。


客户对配置方案还有些许疑惑,但由于时间实在不早,夜里十一点半客户也是需要休息的,所以规划师在给客户推荐了一下孩子的高端医疗险,相约第二天语音沟通之后,客户就去休息了。


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02

择优推荐


第二天上午客户也就高端医疗险与规划师进行了联系,有一些家庭,会比较看重品牌一点的,那么品牌的产品大部分价格会偏贵一点,如果说确实自己不是那么在乎品牌的话,也是可以选择一些互联网线上的产品,做保险产品的公司,背后资金的雄厚力量可能你自己也不清楚,但是规划师们肯定也是就更适合客户的产品进行推荐,然后在进行那个产品讲解。


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如果根据我们配置的保险表单上,客户还有其他的疑问,或者希望能够选择其他的产品,规划师也是会根据客户的需求来的,不管是服务还是态度,我们都是专业的,能够给客户带来舒心、贴心的感受,也是“保心上人”的初衷。


在老师的介绍中明白,品牌保险和不是品牌保险并不是决定一份保险好不好的前提,只有性价比才决定是否买下这个保险的原因!


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第7张


老师的一些见解也让客户所有关于保险或者是保险产品的疑问迎刃而解。


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03

犹豫不等人


在沟通中,这个客户不能够马上进行购买,需等到跟丈夫商量之后才可能会进行正常投保,然而客户的丈夫却打算把时间往后面推一推,毕竟还希望能够看一下有没有其他的产品,孩子的话希望能够等到医保下来之后再办理。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第9张


此时由于达尔文的通知还没有下来,老师就建议客户再等一等,考虑一下是否要投保,毕竟这个事情可能会跟一辈子挂钩,谁都不想有任何的失误。


虽然还在犹豫当中,但是没过多久,客户一直很有意向的达尔文超越者(护心版)即将取消不带身故责任的款项,所以价格也会上涨许多。在最开始的时候我们就有说过在9.3-9.4号是达尔文超越者(护心版)投保的高峰期,在规划师的说明之下才会选择在这个时间段进行达尔文的投保。


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04

告知身体问题—甲减


因为之前沟通的时候一直没有问过客户的身体情况,所以当带客户走流程时,却被客户告知身体有甲减,此时规划师负责任的咨询了一下甲减的时间还有需要确诊甲减时的体检报告,毕竟这个对于健康告知来说,是特别重要的一项。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第12张
达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第13张
 


此时规划师有跟客户推荐另外一款产品,价格比达尔文稍贵一些,而且不附加二次重疾,但是甲状腺核保宽松,这对于客户来说可能会更有时间考虑,只不过客户比较坚持自己的选择,而且客户的甲减是在2005年,离现在已经过去了14年,那么其实只要再去进行一次体检,毕竟确定目前甲状腺正常也是可行,能够投保的。


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05

核保成功,抓紧核保


由于达尔文超越者(护心版)在9.4晚上24:00点正式下线,在此之前的几个小时之中只能进行邮件核保,所以当核保成功的时候,团队规划师丹丹也松了一口气,毕竟客户本身的甲减对于达尔文核保的影响还是挺大的,只有真正核保之后才能够确定是否可以投保。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第17张


事实证明成功了,毕竟客户也是积极对待。很多人觉得核保成功没有那么的困难,但实际上核保是第一步,也是最难的一步,对于那些身体健康的人来说都会因为偶尔的问题出现核保失误,更何况也有一些身体有点小问题的人呢?


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第18张


所以当我们面对核保的时候,一定要小心谨慎,不然很有可能你所心仪的产品,你并不能进行投保,这也是对自己的一种耽误。


核保成功之后,是需要在10个自然日中投保的,此时的客户又陷入了一阵犹豫,因为这个时候全家只有她一个人投了保,她心里的压力其实也挺大的。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第19张


但是在老师的话中她明白现在不买这款产品,以后也买不到性价比这么高的产品了,毕竟达尔文也是我们团队公认的性价比最高的几款重疾险之一,客户选择在9.29成功投保(期间有补充资料的需求,所以严格意义上来说还是能够进行投保的)。


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这次沟通之中,老师也是全程伴随着客户的每一次选择,并给出专业的建议,希望能够让客户投保自己满意的产品。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第22张


老师在过程中,说的话不算多,但是每一句话都可以让这个客户想得更明白更透彻,毕竟每个人不能够操纵其他人的想法,只能够给他人一些建议或者说见解,老师客观地评价也让客户坚定了自己的选择。


达尔文涨价前的最后一单,到底发生了些什么? 保险 第23张


我们在生活中常常会纠结在一些事情上,不如多听一听别人的意见,虽然说有的时候确实不能给你太大的作用,但是可以让你换一种思考方式。

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