代理人不见了,我的保单怎么办?

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代理人不见了,我的保单怎么办? 保险 第1张


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最近,朋友去取小时候家里给买的教育金,遭遇了一系列哭笑不得的操作,回来跟我吐槽:


“跟不上时代,这保单钱还没领完,代理人就跑了...


联系不到人,我一打听才知道两年前她就离职去另外一个城市发展。


没办法自己开车去按之前的地址找分公司,没想到分公司也搬了!


吓得我差点以为保单失效,钱白花了!


幸好打电话给保险公司客服,才找到公司新地址拿到钱。”


相信你也遇见或担心过类似的事情,从身边的朋友或亲戚那里买过保险,万一这个卖保险的人不干了,保单怎么办?


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先来颗定心丸:“代理人的离职,是不会影响到保单权益的。


这种保单,在保险圈内被称为“孤儿单”。


买完之后,就没再进行过有效管理,不过签订过合同,权益就在。


那万一以后保单需要变更信息、出险理赔,可以去找谁?


挨个给大家分析。


如何变更保险合同内容:


保险合同内容变更,最常见的是手机号、交费的银行卡、地址、受益人变更等。


我们处理最多的就是续费银行卡的问题。


其实,现在互联网保险都非常方便,线上就能解决问题。


直接拨打保司官方客服电话,会告知详细的步骤和所需资料。


每一个保险公司,都有自己专门的公共客服团队,服务于公司所有客户。


还可以通过官网、官微、官方app等直接在线办理。


代理人不见了,我的保单怎么办? 保险 第2张


大多信息都可以经过官方微信变更,注册绑定后,可以直接在线变更内容。


如何续期缴费:


很多初次投保的人会比较谨慎,担心未来忘记缴费问题。


但交过续期保费的朋友就会知道,保险公司一定会提醒你的。


绝大多数保司,都会在保单缴费日前一周,直接给你发交费提示短信。


如果你没有按时把钱存到银行卡上,续期扣款不成功,保险公司会继续不厌其烦的隔几天就给你发个短信,提醒存钱。


想忽视都难。


如何进行理赔:


其实,安邦向我们证明了,保险公司换ceo都不会影响保单理赔,更何况只是业务员离职。。


那谁来指导我们进行理赔?


直接打给保险公司客服,会有专门的理赔专线进行服务。


所有你想知道的,客服都会告诉你。


理赔专员也会比某些工龄短的业务员专业的多,根本不会影响理赔时效。


理赔的速度,只会因案情的复杂程度而定。


现在有些小额闪赔,资料齐全的,线上上传几秒就能到账。


但大额案件,处理起来会相对慢一些,不过理赔结果最长也不会超过30天。


每个保单条款中都有明确的要求:


代理人不见了,我的保单怎么办? 保险 第3张

收到理赔申请资料后,5日内要给出第一次答复;


如果案情复杂,30日内也必须给出结果;


确定赔付的,10日内必须打款;


如果拒赔的,3日内必须告知受益人;


如果耽搁了理赔款,除了正常赔钱,还要赔偿其它损失;


如果理赔款不好确定的,60日内必须先行支付一笔再说。


这些内容,也都是受《保险法》保护。


想要理赔快,就是尽量提前把理赔资料分门别类的整理好、注明好,有可能节省理赔人员时间。


理赔过程慢,也可以直接跟理赔人员沟通或者客服投诉,都是解决办法。


总之,保险市场业务员流动性打,确实存在“孤儿单”的情况,但这并不会影响你的保单效益。


毕竟,和我们签订契约的,一直都是保险公司。

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