我的信用卡被盗刷了怎么办?

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没想到,盗刷的事情居然又一次发生在我身上。


疫情大环境之下,又临近过年,境内外不法分子蠢蠢欲动。


最近听说好多小伙伴被盗刷了,我也没有幸免于难。


今天凌晨4点多,我正在思考我苦难的人生。


忽然接到了一通电话。来电显示为:中国银行信用卡-消费核实


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第1张


然后被告知:我的万事达世界之极卡于北京时间2020年1月26日4点37分在米国消费1120点几几美金,并询问是否我本人交易。


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第2张


我说当然不是了,于是交易失败,这笔消费被拦截了。


同时收到了短信,而且不止一条短信。


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第3张


看来骗子在一直尝试盗刷我的卡。


虽然中行的客服小哥哥说话特别好听,但我也没跟他多聊。


赶紧挂掉电话,打开境外锁,关闭境外线上和线下的所有交易。


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第4张


之后我就睡了,丝毫没想起挂失换卡这档子事儿。


睡醒已经是中午12点多了,我发现我又一次被盗刷失败。


各种营销短信之中,赫然在列的是一条中行短信。


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第5张


上午8:46又被无卡盗刷,我的卡难道没被停用?


可能由于我昨晚开启了境外交易锁,所以交易依然失败。


想来真的后怕。我十分怀疑银行白天会比较松懈,万一没开境外锁我就中招了。


致电客服得知,昨天两笔消费记录已消失不见,没找到任何消费痕迹。


第三笔,也就是今天早上这笔的记录还在,消费金额为8.32美元,商户包含名字Keokee,是个地名。


客服说我的信息可能被泄露,我连忙要求挂失换卡补寄,免费的。


不禁想起我在去年也曾经遭遇过一次盗刷,是浦发的VISA卡。


当时客服告诉我:我的卡在澳洲发生风险交易,已经自动拦截并强制挂失换卡,丝毫不给我争辩的余地。


我本来还想套用网上的段子,说我买了一头袋鼠呢(这个梗不好笑)


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第6张


以下为科普,大家认真听!


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第7张

关于盗刷

我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第8张


盗刷是指你的卡片信息被泄露、复制、盗用或破解,被不法分子用来消费或获取现金。


盗刷事件常见于单标/双标外币卡,比如我们手里的VISA、万事达、美国运通、JCB卡,小概率发生在银联标志的卡上。


很负责的告诉你,只要你的单标/双标卡有过境外消费记录,就存在被盗刷的风险。


就算你卡一直在手里,从来没绑过境外卡或者境外消费,也可能被盗刷


没办法现在科技太发达,骗子太狡猾。


可能国外的风控做的不太好,我们的外币卡只要有卡号+安全码就能消费了,很容易吧,完全不需要本人验证。


今天我们来讨论被无卡盗刷该怎么处理,以及如何进行防范。


(卡片丢失,以及遭遇抢劫,胁迫之下被盗抢等情况不作讨论)


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第9张

万一被盗刷怎么办?

我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第10张


首先,镇定不要慌,因为出了这种事情银行比你更慌,他们很大概率要承担责任,所以才派几百号人盯着大家的用卡安全,特别是夜间。


其次,即使被盗刷,也不一定能消费成功。


保守估计,盗刷有50%以上的几率会失败,会由银行主动拦截并采取相应措施。


接到银行的风控电话之后,赶紧像我一样把境外支付锁开起来。


然后挂失换卡


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第11张

万一被盗刷成功怎么办?

我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第12张


如果骗子已经从你的卡里刷走了钱。


这个时候不能换卡了,赶紧截图,留下交易记录取证。


然后开启支付锁,这样这张卡再未来的一段时间内无法支付。


然后拿着被盗刷的卡片去附近ATM机取现或查询并留存凭条,证明这张卡一直在国内,在你身上。


然后联系银行说明情况


然后就要去当地派出所报案了。需要提供一系列信息,请积极配合警察叔叔的调查取证,别嫌麻烦。


接下来就等银行和警方帮你把钱追回来。(可能每家银行的流程不一样,大家随机应变)


万一追不回来,大概率由保险公司或银行来承担这笔损失。


千万记住,卡被盗刷可能不是你的过错;无论如何,银行义务也有能力守护你的用卡安全。


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第13张

盗刷的防范与处理流程

我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第14张


无论哪家银行的哪张卡遭遇盗刷,都会有五道关卡来防范和处理。


你个人的境外支付锁(我求求大家了平常一定把这个打开吧!)


银行风控部门(24小时监控,特别是在夜里会高度警惕,非常辛苦)


盗刷保险赔偿(我们的信用卡都有盗刷保障险,保险公司承担责任,骗保除外)


银行赔偿(如果钱真的追不回来,为了保证自家声誉,银行也可能帮你承担这笔损失,前提是你真的被盗刷了,而不是监守自盗)


警方处理(信用卡被盗刷金额较大已经属于诈骗行为,警方不会对刑事案件置之不理,尽管结果大都不尽人意……)


即便有重重把关,我们也不能小心大意。


记住:预防在先。做好预防可比追回钱款省事多了。


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第15张

如何防止被盗刷?

我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第16张



最最重要:开启境外线上+线下支付锁,关闭或限制境外支付。用到的时候再开启,安全效果高达99%。


而且每张卡都要这样操作。


如图为浦发的开关。其他银行的自己找,一般在设置里面,关键词交易或者安全或者境外,找不到就去问银行。


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第17张


我的信用卡被盗刷了怎么办? 信用卡 第18张


第二重要:每张卡都要开通短信提醒或者绑定动账提醒。如发现异常消费,第一时间致电客服。


现在各大信用卡公众号动账提醒基本都是免费的。除了工行,想免费提醒就要下载一个叫融e联的垃圾APP。


以下也非常重要:


不要办太多卡,外币卡没什么用就销掉。


注意用卡安全,卡片不要给他人使用。


不要在公共环境晒卡,实在想晒请厚码。


不要登录不明网站。


不要在不明网站上绑卡或留下卡片信息。


不要购买奇奇怪怪的产品和服务。


参加境外消费活动,一定要随时关注动账情况。


千万别因为心虚不接银行电话,除非你在睡觉。


一般出现风险交易,银行联系不上你的情况下会对卡片停用,但是也有例外情况比如我今天的遭遇。


中行风险管控存在很多功能和流程方面的问题。万一被盗刷成功,我肯定会找中行追究到底,可惜我最近太忙不想掰扯这件事了。


总之无论你用信用卡干什么,它都是你的合法财产,其他人无权盗用或处置。


记住:出现问题第一时间找银行。

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