保险续保转投新单骗局是怎么骗人的?如何预防?

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今天给大家讲讲故事吧:(故事来源于某保险公司真实案例)

故事背景:

王先生在某公司购买了一款年金保险,年交5万,缴费期5年,一年后,快要续费了……


这天王先生接到了一个电话:

喂,您好,请问是王XX先生吗?


是的,您是?


王先生您好,我是某公司客户服务部的刘红,今天给您打电话是想跟您做一个回访,您现在方便接听电话吗?


方便,你说?


感谢您的聆听!是这样的,您去年在XX地方购买了我公司的一款XX年金险,您还记得吗?(第一步,报出已经购买的产品,加强信任


记得!


为了确保您的权益,这边跟您确认一下您所购买的产品内容。您所购买的XX年金险是年交5万,缴费5年,5年后,每年返还XXX,直到终身,每年返还的钱如果不取的话,还会进入一个保底2.5%的万能账户进行复利增值,目前结算利率是5%,这点您清楚吧?(继续加强信任


嗯,我都清楚的!


是这样的,系统提示您下个月5号就要交费了,您记得提前将保费存入您尾号XXXX的建行卡中,如果扣款不成功的话,您的保险产品会进入宽限期,会对您的权益产生一定的影响,这点请您知悉!(准备下套


哦,这样啊,我晓得了!


还有,这次电话给到您也是想通知您,目前我们公司对于提前缴纳续期保费的客户,会有礼品赠送的。(用礼品利诱


哦?什么礼品?


根据您的金额不同,礼品是不一样的,有微波炉,电饭煲,电风扇等常用的电器,也可以兑换等金额的购物卡的。(利诱!


嗯?还有这种?是怎么办理的呢?


您可以带着您的身份证银行卡,到咱们的公司的客户服务部进行办理,您来时可以拨打我的电话的136XXXXXXXX,地址:XXXXXXXXX(提醒带上身份证银行卡,为办新单做准备


好的,那我去之前联系你


是这样的,我先跟您预约一下时间,咱们这边通知到的客户也比较多,我们也是想尽可能地服务好每一位客户,给您更好的体验,您看明天下午三点可以吗?(错开时间,避免客户碰到一起,影响效果


可以!


好的,那我就帮您预约到明天下午三点了,明天中午我再跟您确认一下时间。这边就不打扰您了,祝您生活愉快!

……


第二天下午

王先生您好,我是昨天跟您通过电话的刘红,您这边请!


好的!


王先生,您看一下这些礼品,咱们这次是根据积分兑换礼品,不同的积分对应的礼品会不一样,这边是微波炉,磁力枕等,里面还有一些。


你能帮我查一下我的积分能够兑换什么吗?


您稍等(然后装作去查询)


王先生,我刚才帮您查了一下,如果说您提前缴纳咱们的续期保费,就可以兑换5万积分,您可以在微波炉,电饭煲中间任意选择一种。同时我们还可以帮您进行产品的升级,让您的收益更高!(开始忽悠了


还有这种好事?怎么操作呢?


您看这边有几张单证需要您进行签字,我们这边会帮您免费升级为咱们最新的年金产品,之前的保单也不用管他,会自动切换,您的权益也不会受到任何损失!之前的产品,每年返还5000元,升级之后新产品每年返还5500元!(夸大利益,权益不会损失就是假的


这么好?不会是骗人的吧?


………(隐去部分异议处理的话术)


好的,那帮我办理升级吧


好的,您这边签一下字。您升级成功之后,为了确保您的权益,保险公司依旧是会有回访给到您,确认您的权益的,您收到电话直接回答是就可以的!(提前打预防针,告知回访


好的


您看看这边的礼品您喜欢哪款呢?

……

犹豫期之后,到了续费的时间…


刘红吗?我今天收到了你们公司催缴的短信,怎么显示还没有缴费呢?


是这样的,咱们的系统是有延时的,没有更新,您不用管它,这边已经帮您办理好了的!


哦,这样啊

……

两个月后,王先生收到了保单进入中止期的短信


王先生:你们保险公司都是骗子!


而此时,刘红早已离职,进入另一家公司开始同样的套路!(再换一个地方开始)

……



小象说:


看似不可思议,有的朋友会说怎么会有这么傻的人?


但是这是事实!而且不止一例!


这在保险行业称之为“续保转投新单”,常见于银保等渠道的客户续期管理上!


尤其以某华公司为甚!(仅今年一年,某中支就处理类似案例不下10例)


业务员以产品升级的模式,在客户续保之前,用提前续保可以赠送礼品等方式,骗取客户的信任,然后将续期保费作为新单的保费购买新的保险产品!


直到收到了保险公司产品进入中止期的消息,才会反应过来,然后到保险公司扯皮!


但是,毕竟新单已经过了犹豫期,客户肯定是会有损失的,而且老的保单也进入了中止期,同样客户没有钱交保费,一样是损失了,两头都没有落好,换来的可能就是一个几百块钱的微波炉。


这样的例子很多,一般是业务员明显打算要走的情况下才做的,毕竟是两个月的时间就会暴露(续费短信常以系统未及时更新搪塞过去,但是中止期的短信很容易被识破)


于业务员不会有任何损失,还有钱赚,但是于客户来说两张保单都有损失,于保险公司名誉也会有损失!


除了这样的“续期转投新单”,还有“贷款转投新单”,暴露期半年左右,“退保转投新单”,暴露期不定,客户损失较小(多为已经缴费结束的单子,退保损失较小或者无损失)!


类似的骗术很多很多,小象也不能一一讲述,这里只能提醒大家:


1:莫贪!天上不会掉馅饼,更不要相信任何免费升级这样的话,也不要被所谓的礼品吸引!


2:买保险的时候,除了对比产品、对比公司,也请好好的看看你的服务人员,骗人的永远是保险营销人员和他们的组训!


3:看好自己的爸妈,没事多陪陪父母!90%上当的人,都是年纪大的人!


类似的案例不少,保险这行业的名声,其实就是这样的人败坏的!


保险的本质永远就是保障:


保障自己的身体受到伤害的时候,能够有钱治疗;

保障自己的钱能够稳定的传承给下一代!


其他的利益诱惑,永远不要成为你选择保险的原因!

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