信用卡已全部还清,银行说还欠一万多是怎么回事?

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小魏是义乌后宅人,她反映说自己有一张信用卡,去年已经还清欠款,没再使用。今年6月份,她接到银行电话,说她欠钱一万多。

    


1信用卡已全部还清,银行却说还欠一万多?


   

小魏:“大概自己花了一万块不到,后来我是陆陆续续在还的,每个月1500。 后来这张卡我也不想用了,放在某一个地方,不想用就放在那里了。”

信用卡已全部还清,银行说还欠一万多是怎么回事?-第1张图片-牧野网

小魏说,这张信用卡是2013年在招商银行办的,额度两万九。中间消费了将近一万块,截至2016年6月已经全部还清,之后就没再用过。今年六月份,她接到了一个电话。

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小魏:“ 六月份的时候说我逾期两个多月了,后来到六月份的账单是一万六千多,那时候我就觉得奇怪。先前有一张小票,3700块有一张小票,商户的话不是在我所消费的方向,被人盗用了。

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2招商银行:会有专人处理这件事情


    

在招商银行客服的指导下,小魏的邮箱收到了消费记录,是招商银行信用卡中心发出。在2016年12月20日,有一笔3700元的交易,银行还邮寄了账单给她。

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招商银行信用卡中心客服:“目前账面金额欠款是16978.67元。后续的话会有专人处理这件事情,不是一两天能调查清楚的。银行传真过来的受案回执,2017年9月4号,义乌后宅所。”

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3信用卡去年6月被偷,一直拖到今年九月才报警


    

这时小魏才说,她的信用卡在去年6月被偷了,没有及时挂失!之后产生了四笔消费,银行多次建议她报警,但小魏觉得这是银行的责任!一直拖到今年九月份才报警,她从包里拿出一份受案回执单,是义乌后宅派出所开的,说小魏在9月4号报称信用卡被盗。

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小魏:“后来我跟银行商量,案件还没有清楚之前,其中有一部分是我用的,我肯定会还的,但是我希望这件事情能查一下清楚。”

    

中国招商银行信用卡中心客服:“你的这个事情,我们目前为止还没有调查清楚。派出所这边,我们核实到的情况,没有调查出有人盗窃你信用卡的情况。而且你这个事情过去那么长时间了,这个人还没有找到么?”

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